引用
dongxi @ 2006-01-17 14:07)
假如我就是院长，您是CIO。
请您谈谈如果我投资50万做门诊，您能够实现什么目标？或者说如何收回投资？
可以是有形的，也可以是无形的回报，请注意，一定是要可以度量的。
你问的就是我一开始提出的。为什么医院在ＩＴ投资少？为什么信息科地位不高？
分2点回答你的问题: ＩＴ的ROI和我对此的解决方案：
１) 我认为ＩＴ带来的回报不是生产工具和设备带来的回报．IT带来的是效率的提高。我们可以从下面几点做比较:
a) 一个医生每年诊断病人的数量
b) 实验室化验的工作量
c) 药房的just in time
d) 病人排对时间
e) 病人的满意度,例如他是否需要重复以前患有什么病,现在的电子病历可以很快告诉医生
f) 排对系统省去的护士的管理时间
...
ＩＴ提高了效率，提高了医院的服务质量和竞争能力．
在几乎所有的行业，ＩＴ起到的作用就是这个．我当年在国外留学打工的时候，当时CAD刚刚面世，一个老资格的建筑设计师说，他不用学那个，他还是用纸和笔就可以画．结果呢？２年后那个人失业了，因为别人用ＣＡＤ可以画三张图，他只能画一张．
２）现实情况很可能是没有上面所说的那套评价系统。这是事实，很无奈。在这种情况下，只有一个办法：也就是我的主题：用IT协助院领导（如果说院长太刺耳的话，刺耳其实是感情上的问题）管理医院！就像当年民企上ERP一样。很多的民企老板本身农民出生，文化程度不高，发财是因为看准了机会，而且拿出视死如归的干劲（大不了再去做小买卖嘛。我比他们差多了。但在精神上似乎学到一点。），成功了。他们管理公司的能力并不强。他们花钱更小心。 ERP本身是要花钱的，但最后还是上了。你也很难让这些民企的老板算ＲＯＩ，但他们为什么还是花钱买了ＥＲＰ？因为IT帮助他们解决了信息的收集问题，从底层协助他们管理。他每天花５分钟就能知道原料有多少？员工开班足不足？订单多不多？新工艺流程能省多少钱？库存如何？。。。这个是IT可以做到，而且比人工作得更好的，更有效率的。一句话，老板看到了IT对他本人带来的实实在在的好处，所以才有对IT的重视，才有对信息科的刮目相看．
这就是我对现在医疗卫生ＩＴ行业走出困境的一个解决方案．也是我目前唯一能想到的一点．这儿高人很多，相信有比我更好的建议．
我大学时候在一家著名的饮料厂商做实习的时候，１０多年前了把，当时我建议部门买个打印机，被部门主管狠批一顿，问＂你知道我要买多少瓶水的利润才能买个打印机吗？＂现在回忆起来，仍然有启发意义．不过这是我目前在开发商的角度来考虑，即你的产品确实要为客户服务，客户才接受，否则，永远有IT的ROI问题．
我觉得我好像回到一年前在推Cache的情景。 ；-（）
